Principales missions:

Accueillir, orienter et informer les clients et tout autre visiteur de l’Agence,

Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants,

Scanner les dossiers physiques à transmettre aux cadres analystes,

Gestion du bureau d’ordre de l’agence (courrier départ/Arrivée),

Gestion et suivi des livres administratifs légaux,

Prise de rendez-vous,

Éventuellement, être un support de chargé (e) d’affaires sur le volet traitement de dossier de crédit,

Comprendre et définir les besoins des clients avant leur orientation au collaborateur concerné,

Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels),

Assurer toute polyvalence en adéquation avec l’activité de l’agence.

Profil:

Niveau d’études : BAC+4 ou équivalant (diplômé de l’ESB ou Ecoles de Commerce, gestion, économie, finance et banque),

Expérience souhaitée : 1 à 2 ans

 Excellente expression orale et écrite,

Maîtrise de l’accueil physique et téléphonique,

Sens de la communication,

Respect de l’obligation du secret professionnel,

Maitrise de l’outil informatique (environnement Windows et Office),

Rigueur et méthodologie,

Capacité à maintenir une bonne organisation du travail,

Connaissance de l’environnement Financier et Réglementaire,

Relationnel, esprit d’équipe,

Sens commercial et dynamisme,

Capacité d’animation et de persuasion,