la société Ksn cosmetics est une entreprise Algérienne spécialisée dans la production et distribution des produits cosmétiques Bio recrute une gestionnaire pour accomplir les taches suivantes :

Missions du poste:

1- Gestion administrative et assistanat:

• Réaliser les travaux de secrétariat : enregistrement et classement du courrier
• Réception des appels téléphoniques, des différents messages sur les différents supports
• Classement et tenu des dossiers divers.
• Répondre au courrier relevant de sa compétence.
• Suivre les besoins des différents structures de la société
• Gérer et prendre en charge le portefeuille client (commande, recouvrement, règlement, ...)
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services concernés (achats, production, technique, logistique).
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
• S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
• Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels
• Récoltes des données de vente (Informations Client, Eléments à facturer ; Adresses de facturation ; Dates de facturation) et vérifier la qualité des données recueillies.
• Etablir le BL et la facture client.
• Etre l’interlocuteur privilégié lors des réclamations des clients et pour le suivi des paiements.
• Relances préventive bimensuelles des clients ou suivis à la date d’échéance par téléphone, mail et courrier.
• Création des commandes Fournisseur et affectation des prix d’achat.
• Vérification de la pro forma fournisseur avec la commande fournisseur et informer l’acheteur en cas d’écart observer.
• Etablir la réception et contrôle de facture fournisseur.
• Informer le département logistique et Installation des manques détecter.
• Introduire les factures complémentaires (transport, transit, douane…)
• Etre l’interlocuteur des commerciaux pour les relances des fournisseurs.
• Réaliser des appels et négocier les conditions de vente avec les clients.
  
  

2-gestion et suivis des stocks:

• Chargé de contrôler l’état des stocks, d’assurer la réception, le rangement et le suivi des produits stockés et de veiller à l’optimisation du niveau des stocks
• Contrôler la facturation interne et externe ;
• Assurer l'équilibre des entrées et sorties des stocks ;
• Entretenir la base de données des articles, fournisseurs et clients ;
• Assurer la responsabilité de la gestion équilibrée des stocks ;
• Appliquer et faire appliquer les procédures de gestion des stocks et veiller au bon fonctionnement du circuit d’information ;
• Procéder aux analyses des stocks ;
• Suivre le processus d’approvisionnement ;
• Organiser des inventaires périodiques ou permanents des stocks ;
• Présenter un rapport d’activité ;

3-Gestion des données clients (CRM)

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
• Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, taux de conversion web, etc.), suivre l’évolution des objectifs.
• Élaborer et analyser des statistiques de vente.
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle

4-Gestion des formations et ateliers :

• Accueil téléphonique
• Reçoit et informe le public .
• Renseigne sur les cours, les programmes et les tarifs.
• S’assure de la disponibilité des supports d’information et de formation
• Procède à l’ouverture de l’établissement.
• Reçoit le courrier, l’enregistre et le traite et gère les réponses mails.
• Participe à l’élaboration de la programmation.
• Génère les documents internes de la société (formulaires, contrats, pv de réunions, feuilles d’émargement….)
• Assiste à certaines réunions et participe à la rédaction des PV et comptes rendus.
• Gère et suit les commandes de fournitures consommables.
• Gère le matériel informatique et bureautique et s’assure de son fonctionnement.
• S’assure quotidiennement de l’hygiène et de la sécurité des lieux.
• Tient les fichiers des élèves, enseignants et partenaires de l’établissement.
• S’assure du respect par les étudiants des règles et usages de l’établissement

Profil recherché :

• Diplôme de type licence (minimum) ou master délivré par une université, école de commerce ou d’ingénieur avec une spécialisation en finance, comptabilité et contrôle de gestion
• Expérience professionnelle de 01 à 03 ans dans le domaine du contrôle de gestion et administration ( possible personnes retraites)
• Avoir une bonne connaissance de la comptabilité générale et analytique
• Maîtrise de l'outil informatique et principalement Excel et Power Point
• Idéalement maîtrise des logiciels intégrés ERP ou BI
• Rigueur, autonomie et discrétion
• Capacités d’analyse et de synthèse ;
• Bonne communication orale et écrite ;
• Sens relationnel,
• Maîtrise parfaite du français.
• Demeurant à Oran