L'entreprise RDSI recrute un(e) Ingénieur(e) Support de niveau 2 

● Condition obligatoire : très bonne maîtrise de la langue française (parlé/écrit).

Missions du poste : 

Support technique et fonctionnel aux utilisateurs :

● Assurer le support technique pour les utilisateurs 

● Suivre les requêtes des utilisateurs 

● Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins afin de faire évoluer l’infrastructure informatique 

● Assurer un support réseau et système de premier niveau 

● Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, 

Gestion et administration du parc informatique :

● Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels

● Veiller au respect de la charte informatique 

● Déploiement des solutions informatiques 

● Réaliser l'inventaire du parc informatique 

Maintenance du parc informatique & reporting :

● Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et définir le type d'intervention 

● Renseigner les supports de suivi d’intervention 

● Réaliser des reportings quotidien sur l'activité de support réalisée 

Profil recherché : 

● Niveau d’étude exigé : Master, Ingéniorat, BAC + 04/ BAC + 05

● Expérience nécessaire : 3 ans au minimum 

Connaissances générales : 

● Langue : Français, Anglais technique 

Compétences techniques : 

● Connaissance des environnements Windows : Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019, Windows 10, Active Directory, MS Office, Office 365, Exchange, … 

● Connaissance des concepts de base réseaux : TCP/IP, LAN, WAN, Switch, Route, … 

● Connaissance de la sécurité : sauvegarde, firewalling, antivirus, … 

● Maîtrise dans la maintenance Micro-informatique

Compétences Comportementales : 

● Autonomie 

● Sens de l’organisation 

● Sens de communication