Le responsable SPA sera chargé de superviser et de gérer efficacement les opérations du SPA, en mettant l'accent sur la satisfaction des clients et la qualité des services offerts. Cette personne devra avoir une connaissance approfondie des produits de beauté, du fitness, de la coiffure, des massages, ainsi que des compétences en gestion pour assurer le bon fonctionnement du centre de remise en forme.

Responsabilités principales :

• Gestion quotidienne des opérations du SPA, y compris la coordination des rendez-vous, la gestion du personnel et le suivi des stocks de produits.
• Assurer un service client de haute qualité en répondant aux besoins et aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise.
• Superviser les services de beauté, de fitness, de coiffure et de massage pour garantir leur conformité avec les normes de qualité élevées du centre.
• Recruter, former et encadrer le personnel du SPA pour garantir leur performance optimale et leur satisfaction au travail.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de marketing pour promouvoir les services du SPA et attirer de nouveaux clients.
• Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité dans toutes les activités du SPA.
• Gérer les budgets et les finances du SPA, en veillant à optimiser les revenus et à contrôler les coûts.
• Collaborer avec d'autres départements de l'entreprise pour assurer une expérience client cohérente et intégrée.

Qualifications requises :

• Expérience préalable dans un poste similaire dans l'industrie du SPA ou du bien-être.
• Connaissance approfondie des produits de beauté, du fitness, de la coiffure et des massages.
• Capacités démontrées en gestion, y compris la gestion du personnel, des stocks et des finances.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Diplôme ou certification dans le domaine de la gestion hôtelière, du bien-être ou d'une discipline connexe (un atout).