Description du poste :

Le Community Manager est responsable de la gestion et de l'animation des communautés en ligne ; chargé de créer, développer et entretenir une présence active et engageante sur les plateformes de médias sociaux, les forums, les blogs et autres canaux numériques pertinents.

Responsabilités :.

• Stratégie de Médias Sociaux : Développer une stratégie de médias sociaux en accord avec les objectifs globaux de l'entreprise, en identifiant les plateformes pertinentes pour atteindre le public cible.
• Création de Contenu : Produire, publier et partager régulièrement du contenu original et engageant, tels que des articles, des images, des vidéos et des infographies, pour stimuler l'interaction et l'engagement de la communauté.
• Gestion de la Communauté : Surveiller les commentaires, les messages directs et les mentions sur les plateformes de médias sociaux, en répondant de manière proactive et en résolvant les problèmes ou les préoccupations des membres de la communauté.
• Interaction et Engagement : Engager des conversations authentiques avec les membres de la communauté, répondre aux questions, fournir un soutien, et encourager la participation en organisant des concours, des sondages ou des discussions thématiques.
• Veille et Analyse : Suivre les tendances et les conversations pertinentes dans l'industrie, surveiller les activités de la concurrence et analyser les performances des contenus et des campagnes pour ajuster la stratégie.
• Collaboration Interne : Coordonner avec les équipes marketing, communication et ventes pour s'assurer que les messages et les actions sont cohérents et alignés avec les objectifs de l'entreprise.
• Gestion de Crise : Gérer les situations de crise en ligne de manière professionnelle et proactive, en minimisant les impacts négatifs sur la réputation de l'entreprise.
• Rapports : Préparer des rapports réguliers sur les performances des médias sociaux, en fournissant des analyses et des recommandations pour améliorer la présence en ligne.

Compétences Requises :

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Bonne compréhension des médias sociaux et des tendances numériques.
• Capacité à créer du contenu attrayant (textes, images, vidéos).
• Esprit créatif et capacité à générer des idées innovantes.
• Compétences en gestion de projet et en planification.
• Capacité à gérer des situations délicates et à résoudre les conflits en ligne.
• Connaissance des outils d'analyse des médias sociaux.
• Maîtrise de l'orthographe et de la grammaire.
• Sensibilité à la marque et au ton de communication de l'entreprise.