Importante entreprise nationale recherche un directeur technique pour son agence de voyage. 

Responsabilités principales : 

Pilotage opérationnel de sa structure : 

• Propose à sa hiérarchie les axes de rentabilisation et de développement des activités de sa Division.
• Fixe les objectifs périodiques de sa Division qu’il propose à sa hiérarchie et assure leur mise en œuvre.
• Prépare, pour le compte de sa hiérarchie, les éléments relatifs à sa Division, d’entrée au tableau de bord mensuel et au rapport de gestion annuel.
• Met en œuvre les actions de progrès, alloués à sa Division, par sa hiérarchie. 

Missions d’encadrement, de suivi et de contrôle des activités de sa Division :

• Accueil et information de la clientèle sur l'offre touristique
• Sélection des produits touristiques selon la demande du client.
• Conseil au client sur les différents produits de l’Agence (Organisation des foires, Prise en charge des formalités de voyages OMRA, réalisation de voyages organisés, réservations d'hôtels, …).
• Réservation et établissement des documents contractuels.
• Contrôle des documents de voyage.
• Établissement des modalités de règlement d'un litige ou transmission aux services juridiques, contentieux.
• Renseignement des supports de suivi d'activité.
• Collecte de la documentation touristique et organisation de l'affichage de l'espace de vente.

• Réalisation des opérations de promotion des ventes.

Critères d’accès au poste :

• Être éligible aux conditions d’attribution d’agrément d’agence de voyage par le ministère du tourisme :
• Bac + 4 /Licence ou équivalent ou Être titulaire d’un diplôme de TS en tourisme ou hôtellerie.
• 2 à 5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur du tourisme.

Compétences humaines :

• Manager une équipe
• Capacité d'anticipation et de créativité.
• Capacité de planification, contrôle et suivi des actions préconisées.
• Capacité d'encadrement & évaluation des subordonnés.
• Capacité de décision & d'arbitrage entre collaborateurs.
• Capacité de négocier avec des tiers externes.