• Assister le responsable freight forwarding ;
  
• Etablir la relation et le feed-back entre la structure freight forwarding à l’intérieur de l’entreprise et en externe avec les clients ;
  
• Assurer le traitement commercial et administratif (suivi des commandes et des ventes, éléments de facturation et de livraison …) ;
  
• Réceptionner les documents clients (fax-courrier arrivée et départ, dossier des clients) ;
  
• Préparer et vérifier les dossiers des clients ;
  
• Classer les documents de la structure freight forwarding et Archiver le passif ;
  
• Communiquer aux clients des informations sur les prestations ;
  
• Mettre à jour les dossiers clients et bases de données.

• Assurer la gestion des appels téléphoniques de la structure freight forwarding ;
• Tenir le planning des rendez-vous des clients et préparer les documents nécessaires ;
• Organiser le classement et l’archivage des dossiers clients, afin de faciliter leur consultation par les utilisateurs, et les conserver sous support papier ou support magnétique.
• Assister les demandeurs de la structure freight forwarding dans leurs constituions et recherches de documents clients ;
• Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…
• Enregistrer les commandes clients ;
• S'assurer de la réalisation des prestations dans les délais
• Saisir et éditer les éléments nécessaires à la commande et à la facturation
• Rédiger des correspondances commerciales ;
• Relancer des prospects et des clients ;
• Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
• Gérer les dossiers commerciaux
• Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, …
• Peut être chargé de toutes autres tâches ou missions en liaison avec ses activités ou son domaine de compétence ;

Qualités Requises au  Plan Professionnel

•  Formation universitaire BAC+4 licence en gestion commerciale et une formation en secrétariat,
• Avoir au minimum 01 an d’expérience professionnelle au poste ou un poste similaire.

• Maitrise parfaite de la langue anglaise (parlait et écrit)

• Maitrise parfaite de l’outil informatique notamment l’office 365

• Savoir bien rédiger et bien hiérarchiser les priorités de travail,

• Connaissance en management commercial en particulier en freight forwarding.

 Qualités Requises au Plan Personnel

•  Bonne présentation, un langage facile avec une capacité à restituer aux responsables

• La synthèse et l’intérêt des appels reçus.

• Respect de la confidentialité des informations traitées ou communiquées.

• Grande capacité de coordination et de prise de décision.

• Grandes capacités à travailler en équipe, de communication et de dialogue.

• Capacité au changement et à la gestion de la pression

• Rigueur et assiduité

• Aisance relationnelle