Mission principale: Le technicien supérieur en informatique sera chargé de fournir un support technique avancé, de diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, ainsi que d'assurer la maintenance des équipements et des systèmes.

Responsabilités:

• Assurer le support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Gérer les sauvegardes et participer à la gestion de la sécurité informatique.
• Collaborer avec les équipes de développement pour le déploiement des applications.
• Assurer la documentation des procédures techniques et des interventions.

Compétences requises:

• Diplôme de technicien supérieur en informatique ou équivalent.
• Expérience pertinente dans le support technique et la maintenance informatique.
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.).
• Compétences en réseaux informatiques et sécurité.
• Maîtrise des outils de gestion de tickets et de suivi des incidents.
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques.

Qualités personnelles:

• Sens du service et excellente relation client.
• Organisation et gestion des priorités.
• Esprit d'initiative et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe.
• Bonnes compétences en communication.