Amana assurance recherche pour son Centre de Relation Clientèle un (e ) Conseiller (e) Relation Clients , qui aura pour missions :

• Gestion des demandes d’informations émanant des différents canaux (téléphone, courriers, mails et réseaux sociaux).
• Assister et accompagner les agences pour la souscription des produits.
• Gestion des contrats ; devis, souscription et gestion des avenants ;
• Traitement des réclamations sinistres de niveau 1.
• Réception de la demande.
• Vérification sur système de l’état du dossier.
• Informer le client de l’état de son dossier.
• Clôturer la réclamation.
•  Fournir des conseils de souscription et répondre aux questions des agents d'assurance.
•  Prospection client et acquisition de nouveaux contrats.
•  Maintenir une relation permanente avec le réseau des partenaires ainsi que les agents généraux.
•  Assurer et constituer un relais entre les points de ventes/réseau(x) et les directions centrales de la société,
•  Mener les enquêtes de satisfaction.

Profil

Profil du poste :

•  Niveau universitaire (Bac +2).
•  Un minimum de 02 ans d’expérience professionnelle dans le secteur des assurances, dont 06 mois dans le service à la clientèle.
•  Aisance téléphonique, bonne élocution,
•   Habite Alger.