Il est responsable de tous les services techniques avant et après-vente, de l'assistance à la vente, de la formation, de l'aide aux essais et à la certification des produits et de la liaison avec l'équipe de vente et de spécification.

Principales responsabilités :

• Gérer et coordonner le service technique continu et l'assistance commerciale aux entrepreneurs et aux consultants.
• Gérer et coordonner l'élaboration et la finalisation des déclarations de méthode, de la documentation technique et des spécifications, ainsi que des modifications spécifiques au site, en collaboration avec les équipes chargées des ventes et des spécifications et avec le personnel technique du groupe.
• Gérer la formation et le développement technique des installateurs et des applicateurs.
• Gérer la formation interne de l'équipe de vente et du personnel d'assistance technique.
• Gérer l'équipe de soutien technique et la fonction, le processus et la documentation de contrôle et d'assurance qualité du site.
• Gérer l'équipe d'échantillonnage et de démonstration.
• Gérer les demandes de renseignements techniques et les problèmes liés au site.
• Assister le département marketing dans la préparation technique du matériel de marketing, y compris les brochures, les dépliants, les fiches techniques, les fiches de données de sécurité, les kits de soumission, etc.
• Aider à la coordination et à la préparation des essais de produits, de la certification et de la documentation technique afin de garantir la conformité locale et internationale, le cas échéant.
• Aider à l'organisation de séminaires techniques et d'introductions, le cas échéant.
• Participer à l'étalonnage technique et à l'évaluation des concurrents.
• Assurer la liaison technique avec l'équipe chargée des ventes et des spécifications.
• Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins.

Expérience et qualifications :

• Au moins 5 ans d'expérience technique dans le domaine des matériaux de construction / idéalement dans le domaine des EIFS / ETICS / EWI, des revêtements / peintures, des mélanges secs, des produits de carrelage, de l'imperméabilisation, des produits chimiques pour la construction.
• architecte ou ingénieur civil
• Expérience approfondie des dessins techniques.
• Expérience approfondie des processus et des exigences en matière de documentation de projet/de site.
• Ambitieux, dynamique et autonome.
• Solides compétences en communication. Bon sens de l'organisation.
• Capable de prendre des initiatives, de travailler de manière autonome et de gérer des équipes.
• La maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) est indispensable. D'autres langues constituent un atout supplémentaire.
• Familiarité avec MS Office, etc.
• Capacité à voyager si nécessaire.
• Responsible for all pre and after sales technical services, sales support, provide training, assist with product testing and certification and act a liaison for the sales and specification team. 

Key Job Responsibilities:

• Manage and coordinate ongoing technical service and sales support to contractors and consultants. 
• Manage and coordinate development and finalisation of method statements, technical documentation and specifications and site-specific modifications thereof in conjunction with sales and specifications teams and group technical staff.
• Manage training and technical development of installers and applicators. 
• Manage internal training of sales team and technical support staff. 
• Manage technical support team and site QC / QA function, process and documentation. 
• Manage sampling and demonstration team.
• Manage technical site queries and site issues. 
• Assist marketing department in technical preparation of marketing material including brochures, leaflets, datasheets, MSDS, submittal kits etc. 
• Assist with coordination and preparation for product testing, certification and technical documentation to ensure local and international compliance as required. 
• Assist with technical seminars / introductions as required.
• Assist with technical benchmarking and evaluation of competitors.
• Act as technical liaison for the sales and specifications team
• Other duties as required. 

Experience & Qualifications :

• Minimum 5 years technical site in building materials /ideally in field related to EIFS / ETICS / EWI, coatings / paints, dry-mixes, tiling products, waterproofing, construction chemicals required. 
• architect or civil engineer 
• In depth experience of technical drawings. 
• In depth experience of project / site documentation processes and requirements.
• Ambitious, dynamic, self-starter attitude required. 
• Strong communication skills. Well organized.
• Capable of taking initiative and working autonomously and managing teams.
• English fluency (spoken and written) a must. Additional languages give an added advantage. 
• Familiarity with MS Office etc required.
• Ability to travel when required.