Ingénieur en solution d’organisation

ROCHE ALGERIE SPA الجزائر العاصمة, الجزائر
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  • قطاع النشاط الخدمات
  • تاريخ نهاية الصلاحية 22 ديسمبر
  • عدد المناصب 01 منصب مفتوح
  • مستوى المشاركة مؤكد / من ذوي الخبرة
  • نوع العقد عقد غير محدد المدة
Qui sommes-nous:

Roche est une entreprise de santé au service de la vie des patients .
Roche, c’est 94,000 personnes à travers 100 pays qui repoussent quotidiennement les frontières de la santé pour apporter de nouvelles solutions aux patients. Notre succès commun est basé sur l’innovation, la curiosité et la diversité. 

Depuis 1896, nous développons des médicaments et solutions pour diagnostiquer et traiter les maladies, et ainsi améliorer la santé et la qualité de vie des patients. 

Mission :

Dans toutes les phases du cycle client, l’Ingénieur en Solutions d’Organisation apporte son expertise pré-analytique et informatique sur une large gamme de produits afin d’assurer la cohérence de l’offre commerciale, la bonne mise en place des solutions d’organisation et des actions d’accompagnement au cours des processus Vente, Déploiement et Suivi. 
Responsabilités et missions principales : 
Garantir, le respect des engagements, le développement du chiffre d’affaires et la satisfaction client en respectant les méthodes et procédures en vigueur .
  • Contribue en avant-vente à la réflexion et à l’enrichissement des documents dans le cadre des opportunités
  • Contribue à une bonne préparation des projets de déploiement par la réalisation et diffuse l’information nécessaire au client et à l’équipe projet.
  • Analyse et formalise les flux de données et d’échantillons pour permettre le paramétrage des systèmes pré-analytiques, informatiques et analytiques.
  • Réalise la mise en route et la formation client sur la solution pré-analytique et informatique.
  • Accompagne les clients dans les changements d’organisation et formalise les documents sur les flux du laboratoire et les pré-requis techniques et organisationnels.
  • Réalise un reporting exact de son activité via le CRM interne.
  • Planifie et réalise des visites de suivi sur les sites dont il a la responsabilité ou sur demande.

Assurer l’expertise technique pour une gamme de produits ou solutions : 

  • Apporte son expertise métier (selon besoin) dans des plans d’action des projets Ventes, Déploiement et Suivi. 
  • Vérifie et valide la faisabilité de certains points techniques en accord avec ses compétences.
  • Réalise éventuellement les démonstrations pour les systèmes Roche Diagnostics.
  • Prépare l’argumentaire technique et contribue à l’élaboration de la proposition commerciale avec l’Account Manager.
  • Assiste, conseille et propose des solutions aux clients en matière de protocole, de fonctionnement des instruments et d’organisation en intégrant les besoins d’accréditation (en accord avec la norme). 

Garantir la transversalité, la synergie et la communication au sein de l’entreprise 

• Echange avec les collègues d’autres services et contribue à renforcer la culture d’entreprise.  

Garantir le respect des normes et des règles : :
  • Connaît les règles et procédures QSE qui impactent son activité.  
  • Relaie l’information en termes de Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement et donne l’alerte en cas de manquement.  
  • S’assure de la bonne application des directives et instructions dans son périmètre de travail.
  • Peut se déplacer dans le territoire national.  
Responsabilités et missions additionnelles - [Confirmé]  
Garantir, avec l’Account Manager, le respect des engagements, le développement du chiffre d’affaires et la satisfaction client en respectant les méthodes et procédures en vigueur
  • Peut être nommé Chef de Projet et s’assure alors de la préparation, du déroulement et de la réussite des projets dans le cadre qui lui est fourni par le sponsor ou le comité de pilotage.

Assurer l’optimisation et le conseil pour l’organisation des laboratoires :  

  • Apporte un conseil client lors des changements organisationnels impactants
  • Apporte son expertise métier dans le cadre du suivi client, pour assurer optimisation et conseil en fonction des besoins du laboratoire, en utilisant : 

                o des outils d'analyse de données et de suivi d'indicateurs de production

                o des simulateurs de flux de production pour aider à l'amélioration continue                    des organisations
  • Prend part à la négociation commerciale en appui à un Account Manager.
Responsabilités et missions additionnelles - [Référent] 
Assurer le rôle d’expert référent :
  • Elabore des documents techniques pour ses pairs.
  • Réalise la formation des collègues Ingénieurs Technico-Commerciaux et Ingénieurs en Solutions d’Organisation.
  • Réalise le support application Niveau 2 sur les systèmes de son périmètre.
  • joue un rôle de relais entre ses pairs et différentes département
  • Favorise une approche standard et un discours harmonisé. 
Formation initiale / Expérience souhaitée
  • Niveau Bac +3 - Formation informatique et réseau
  • Formation double compétence « biologie / informatique médicale »
  • Expérience en organisation de laboratoires d’analyses médicales 

Ingénieur en solution d’organisation

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