Chargé d’assurance

Importante entreprise الجزائر العاصمة, الجزائر
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  • قطاع النشاط الخدمات
  • تاريخ نهاية الصلاحية 11 أوت
  • عدد المناصب 01 منصب مفتوح
  • مستوى المشاركة مؤكد / من ذوي الخبرة
  • Niveau d'étude (diplome) ليسنس (LMD) بكالوريا + 3| ماستر 1 ، ليسنس، بكالوريا +4| ماستر 2، مهندس، بكالوريا +5

Missions du poste :

  • Est le contact privilégié des conducteurs des véhicules rencontrant un sinistre (vol, accident, acte de vandalisme, etc.)
  • Son rôle est primordial car son professionnalisme et sens du service est la clé de la satisfaction des clients.
  • Garante de la prise en charge immédiate de l’ensemble des véhicules  restitués pour sinistres ou comportant des sinistres (restitué pour panne et ayant constaté un sinistre) dès leurs réception au niveau de l’entreprise.

Tâches :

  • Réceptionner les déclarations de sinistres et fournir aux clients toutes les informations et les conseils nécessaires.
  • Assister les clients ou les utilisateurs dans leurs démarches en cas sinistre.
  • S’assurer que tous les dommages sont  déclarés en présence de l’un de nos techniciens (agent de métier).
  • Assuré le déroulement de l’opération expertise /contre-expertise.
  • Apres réception de l’information, prise en charge immédiate de l’ensemble des véhicules  restitués pour sinistres ou comportant des sinistres (restitué pour panne et ayant constaté un sinistre) dès leurs réception au niveau de l’entreprise.
  • Une fois la déclaration établie avec le client, tous les sinistres déclarés devront être communiqués par mail aux autres intervenants pour une prise en charge immédiate (Conseiller Technique, gestionnaire immobilisé, Service commercial) pour remplacement et réparation de véhicule.
  • Créer la déclaration et insérer les données sur système.
  • Envoi de la déclaration par mail à la coordinatrice assurance (Num DCL, immatriculation…).
  • Etablir les déférentes opérations de la production (souscription, adjonction, subrogation, changement et résiliation).
  • Préparer et renouveler les assurances expirées et leurs affectations (dispatching) au moins 30 jours avant l’échéance.
  • Faire un état comparatif des primes pour valider le renouvellement des flottes.
  • Mettre le logiciel à jour (date, numéro de police, date d’effets, date d’expiration etc..).
  • Maintenir un état global qui comporte l’immatriculation, les numéros de police, la date d’effets, la date d’expiration, le montant de la prime etc…).
  • Veiller au bon archivage des contrats et avenants d’assurance dument signé entre les deux parties.
  • Suivre les créances impayées des primes.
  • Coordination permanente avec les services internes et le partenaire assurance SOVAC RENTCAR.

Transmettre un reporting journalier :

  • Tous les sinistres déclarés (type, immatriculation, dommages, client).
  • Etat globale des véhicules assuré avec détails (immatriculation, date de début et fin, valeur assuré, prime, puissance …).
  • Etat des résiliations avec détails (immatriculation, date de la demande, date de retrait, num de police, montant de ristourne).

Caractéristiques :   

  • se déplace régulièrement (véhicule)                                   
  • Utilise fortement ses capacités visuelles
  • exerce ses tâches debout de manière continue                    
  • soumis à un environnement sonore/bruyant
  • garde la position assise                                                    

Expérience professionnelle requise :

  • Au moins 06 mois dans le domaine  DE

Formation et diplôme requis (précisez l'année) :

  • Formation à l’approche processus
  • Formation d’auditeur interne
  • Niveau requis Bac +                                                                             -

Compétences techniques : 

  • Maitrise du contrôle Qualité
  • Maitrise des normes de SMQ communication
  • Animateur
  • Compétence en formation
  • Informatique
  • Langue étrangère : français
  • Grande capacité de rédaction

Compétences managériales : 

  • Sens de l'organisation
  • Prise d’initiative
  • Transmission des informations
  • Sens du service client interne/externe
  • Animation de l’équipe
  • Autonomie

 

 

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