Jumia - Jade e-services

الخدمات 123, Bois des cars 3, Dely Ibrahim 16320, الجزائر العاصمة, الجزائر Site web

Jumia - Jade e-services

الخدمات 123, Bois des cars 3, Dely Ibrahim 16320, الجزائر العاصمة, الجزائر Site web

Head Of Vendor Experience - Jumia (Full Time) - Algeria

  • مكان العمل دالي إبراهيم, الجزائر العاصمة, الجزائر
  • تاريخ نهاية الصلاحية 11 ديسمبر
  • مستوى المشاركة مؤكد / من ذوي الخبرة
  • قطاع النشاط الخدمات
  • Niveau d'étude (diplome) ليسنس (LMD) بكالوريا + 3| ماستر 1 ، ليسنس، بكالوريا +4| ماستر 2، مهندس، بكالوريا +5
  • عدد المناصب 01
  • نوع العقد عقد غير محدد المدة

Jumia is a leading e-commerce platform in Africa. It is built around a marketplace, Jumia Logistics, and JumiaPay. The marketplace helps millions of consumers and sellers to connect and transact. Jumia Logistics enables the delivery of millions of packages through our network of local partners. JumiaPay facilitates the payments of online transactions for Jumia's ecosystem. With over 1 billion people and 500 million internet users in Africa, Jumia believes that e-commerce is making people's lives easier by helping them shop and pay for millions of products at the best prices wherever they live. E-commerce is also creating new opportunities for SMEs to grow, and job opportunities for a new generation to thrive.  

With over 5,000 employees in more than 10 countries in Africa, Jumia is led by top talented leaders offering a great mix of local and international talents and is backed by very high-profile shareholders. Jumia is committed to creating sustainable impact in Africa. Jumia offers unique opportunities in a vibrant and booming environment, creating new jobs, new skills, and empowering a new generation.  

Head of Vendor Experience  Summary:

VXP project manager owns Vendor operations processes both on and off the field – relentlessly ensures best user experience through the entire life cycle of vendor from User experience on Seller center portal, business growth to last mile experience on ground.  

 Responsibilities include:  

  • To structure and lead VXP projects along with central team. 

  • To own the short term and long term VXP vision and roadmap.  

  • Lead Vendor support and Vendor Issue resolution functions.  

  • Improve Vendor Operations, Vendor SLA & vendor experience in general.  

  • Liaise with Vendor success, Jumia Services functions to create and maintain  e2e vendor cycle and processes.  

  • Manage daily, weekly routines centrally and locally.  

  • Lead related IT developments with the IT team in Porto and Berlin through business specs and requirements. 

  • Redesign key processes and systems to adapt to scale and throughput challenges.  

  • Develop transformational Vendor Experience processes. 

  • Participate to the structuring of Jumia's operating model on those. 

 Profile & background required:  

  • Graduate / Post Graduate or MBA preferre  

  • 3-5 years’ experience in Logistics / Customer Service / Vendor Account Management.   

  • The candidate should be process oriented and analytical.   

  • Preferred  experience in vendor management and have handled teams of 2-4 employees.  Experience in Product Management is a plus.  

  • Prefer candidates with experience in SCM in online or offline retail formats / FMCG companies.  

 What we offer :

  • A unique experience in an entrepreneurial, yet structured environment  

  • The opportunity to become part of a highly professional and dynamic team working around the world  

  • An unparalleled personal and professional growth as our longer-term objective is to train the next generation of leaders for our future internet ventures  

  • Competitive compensation 


  • مكان العمل دالي إبراهيم, الجزائر العاصمة, الجزائر
  • تاريخ نهاية الصلاحية 11 ديسمبر
  • مستوى المشاركة مؤكد / من ذوي الخبرة
  • قطاع النشاط الخدمات
  • Niveau d'étude (diplome) ليسنس (LMD) بكالوريا + 3| ماستر 1 ، ليسنس، بكالوريا +4| ماستر 2، مهندس، بكالوريا +5
  • عدد المناصب 01
  • نوع العقد عقد غير محدد المدة

من نحن ؟

Jumia le site de e-commerce N° 1 en Algérie a été créé en mai 2012 avec l'objectif et la vision de devenir le guichet unique pour la vente au détail en Afrique avec la mise en œuvre des meilleures pratiques en ligne et hors ligne.

من 100 إلى 499 شخصًا


متعدد الجنسيات

من خلال الاستمرار في تصفح موقعنا ، فإنك توافق على استخدام الكوكيز لمساعدتنا على تحسين تجربة المستخدم إقرأ أكثر