Helpdesk

  • Nom de l'entrprise AGLIC
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 18 Mai
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté

Présentation de l’entreprise :

Agréée par les pouvoirs publics le 22 février 2015, Algerian Gulf life Insurance Company SPA par abréviation « AGLIC, SPA », est spécialisée dans le domaine des assurances de personnes, destinées à la commercialisation.

L’Algérienne Vie, bénéficie d’une grande expérience et une expertise dans les assurances vie grâce à l’expertise héritée de ses trois grands partenaires :

  • CASH Assurances Filiale de SONATRACH
  • BNA première banque en Algérie
  • Groupe GIG Filiale d’assurance du groupe KIPCO (Koweït Investestement Project Company)


Principales missions :


  • Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels.
  • Assurer le support technique pour les utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2).
  • Conseiller et accompagner les utilisateurs (choix de matériels et logiciels).
  • Suivre quotidiennement l’exploitation.
  • Participer à la veille technologique.
  • Gestion du PABX.
  • Configurer le matériel à intégrer au réseau.
  • Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins afin de faire évoluer l’infrastructure informatique.
  • Supervision et dépannage des systèmes et applications réseaux.
  • Etre l'interlocuteur de la DSI vis-à-vis des différentes structures de l’entreprise.
  • Etre en lien direct avec le Responsable infrastructure.
  • Forte autonomie, tant dans la gestion quotidienne interne que dans les relations avec les autres services.

Connaissances techniques :


  • Systèmes d’exploitation PC, serveurs, routeurs et switch (Windows, Linux, Cisco).
  • Connaissances réseaux : TCP/IP, diagnostic panne matériel, brassage.
  • Maîtrise des environnements Microsoft (Windows 8/10, Server, Office).
  • Bonnes connaissances des clients de messagerie.
  • Réseaux (protocoles, routage, Wi-Fi)
  • Sécurité (contrôle d’accès, supervision)
  • Téléphonie sur IP.
  • Pabx.

Profil recherché :


  • De formation ingénieur en informatique.
  • Ecoute et capacité au dialogue.
  • Rigueur et capacité d’organisation.
  • Avoir des compétences organisationnelles.
  • S’adapter facilement aux changements.
  • Etre précis et avoir connaissance des normes.
  • Respect de la réglementation et des procédures.
  • Prendre des initiatives.
  • Etre désireux d’apprendre.
  • Etre orienté résultats.
  • Savoir travailler en équipe.
  • Etre réactif.


  • Salaire motivant
  • Possibilité d’évolution / Formation
  • Cadre de travail agréable

  • Nom de l'entrprise AGLIC
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 18 Mai
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • 1, rue TRIPOLI, Hussein Dey - Alger 16 005
  • Banque, Assurance, Finance
  • De 10 à 49 personnes employés

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