• Bir Mourad Raïs, Alger
  • Banque, Assurance, Finance
  • De 100 à 250 personnes employés

Délégué Helpdesk

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Bank ABC
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 01 Février
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Formation Professionnelle
  • Type de contrat CDI

ABC Bank Algeria, filiale du Groupe Arab Banking Corporation (BSC) Bahreïn et première banque internationale privée  installée en Algérie suite à l'obtention de son agrément de banque auprès du Conseil de la Monnaie et du Crédit de la Banque d'Algérie en Septembre 1998, recrute (01) Délégué Helpdesk.


Missions du poste :

Dans le cadre de de la stratégie de l’entreprise et des objectifs fixés, consistent à :

  • Fournir un support technique de niveau 1; répondre rapidement aux demandes d'assistance par téléphone, courrier électronique et centre de services ;
  • Maintenir un niveau élevé de service client pour toutes les demandes d'assistance et adhérer à tous les principes de gestion des services ;
  • S'approprier les problèmes des utilisateurs et être proactif face aux problèmes des utilisateurs ;
  • Assister les utilisateurs aux différentes demandes et incidents ;
  • Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre tout problème matériel ou logiciel signalé ;
  • Déployer les nouveaux logiciels sur les postes de travail ainsi que les différentes mise à jour ;
  • Gérer l’inventaire du parc informatique ;
  • Participer à l’acquisition et au renouvellement du matériel informatique ;
  • Participer aux tests de continuité d’activité et de reprise après sinistre de la banque ;
  • Gérer les ticket d'incident généré pour tout problème logiciel ou matériel détecté et que la résolution de l'incident est clairement documentée ;
  • Gérer le portail du service desk concernant la partie HELPDEK ;
  • Installation des équipements informatique au niveau des différentes structures selon les standards de sécurité du groupe.

Profil recherché :

  • Expérience souhaitée de deux (2) ans dans un poste similaire ;
  • DES ou TS en Informatique ;
  • Maîtrise de la langue française.
  • Sens de la communication
  • Sens de l’organisation
  • Rigueur et méthode
  • Disponibilité
  • Rémunération fixe attractive + Variable.
  • Évolution de carrière.

Vous êtes peut être le candidat que nous recherchons, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation en postulant à l'annonce.

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Bank ABC
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 01 Février
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Formation Professionnelle
  • Type de contrat CDI
  • 54, Avenue des Trois Frères Bouadou, Bir Mourad Raïs
  • Banque, Assurance, Finance
  • De 100 à 250 personnes employés