Chef d'Agence

  • Nom de l'entrprise 2A
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Tlemcen, Algérie
  • Date d'expiration 29 Juin
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDI

L'Algérienne des Assurances "2a" recrute au niveau de la DELEGATION REGIONALE DE TLEMCEN

Missions du poste :

  • Définir une stratégie commerciale en accord avec la délégation régionale ;
  • Élaborer et mettre en place un plan d’action ;
  • Mettre en œuvre la stratégie et la politique commerciale de la structure ;
  • Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales ;
  • Effectuer un reporting des activités et des performances auprès de la hiérarchie ;
  • Suivre la règlementation en matière d’assurance ;
  • Répondre aux demandes de la clientèle en garantissant une qualité de service ;
  • Organiser la prospection téléphonique et les opérations de phoning au sein de l’agence.
  • Encadrer, piloter, assister et animer son équipe ;
  • Développer les compétences de ses collaborateurs par des actions de formation sur les nouveaux produits, en techniques de vente et d’indemnisation ;
  • Prendre les mesures correctives, les réajustements des objectifs individuels, rappel des procédures, complément de formation produits…
  • Contrôler les contrats pour vérifier la bonne application et le respect des process et des règles techniques ;
  • Contrôler les délais de traitement des dossiers ;
  • Traiter les réclamations et les litiges ;
  • Définir et suivre les indicateurs d’activité de l’équipe de souscription ;
  • Réaliser un suivi de l’expérience client, du temps d’attente sur les rendez-vous agence, étude de satisfaction et rappel éventuel du client en cas d’insatisfaction.

Profil recherché :

  • Bac + 03, licence en commerce ;
  • Formation complémentaire en assurance ;
  • 2 à 3 ans dans un poste similaire ;
  • Connaître la réglementation en matière de souscription et d'indemnisation ;
  • Connaître la règlementation technique des assurances ;
  • Rédiger des contrats d’assurances ;
  • Traiter les dossiers dans les délais et selon la réglementation ;
  • Maîtriser la tarification manuelle et technique ;
  • Maîtriser l’outil informatique ;
  • Méthode et organisation ;
  • Orientation client ;
  • Force d’argumentation ;
  • Flexibilité et capacité d’adaptation ;
  • Esprit d’analyse et de synthèse.

Avantages du poste :

  • CDI à temps plein ;
  • Salaire motivant selon la grille en vigueur.

 

  • Nom de l'entrprise 2A
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Tlemcen, Algérie
  • Date d'expiration 29 Juin
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDI
  • 01, Rue Tripoli Hussein-dey - Alger
  • Banque, Assurance, Finance
  • 480 employés